Nuestra política de cancelaciones del servicio de Encuesta.com es la siguiente: Encuesta.com, a su exclusivo criterio, aceptará la cancelación del servicio dentro de los 10 días de la fecha de compra.
Encuesta.com pone a disposición de sus usuarios una versión de prueba del servicio "versión básica gratuita" así que salvo casos excepcionales Encuesta.com no realizará cancelaciones del servicio una vez recibido el pago.
Cuando un cliente se comunica con nosotros por teléfono o correo electrónico, nuestra primera respuesta es asistirlo en obtener soporte técnico o servicio de atención al cliente para el servicio de software de auto elaboración de encuestas que alquiló. Sin embargo, en algunos casos, un cliente puede sentirse insatisfecho con el software por motivos totalmente fuera de nuestro control, en cuyo caso puede procesarse una cancelación.
Si un cliente solicita una devolución, el dinero de la transacción solicitada se reembolsa al cliente mediante transferencia bancaria, devolución del importe a su tarjeta de crédito o débito o mediante reembolso en la cuenta paypal del cliente.
Los clientes que solicitan una cancelación del servicio de software de auto elaboración encuestas online serán remitidos al personal de atención para que reciban soporte técnico o servicio de atención al cliente. Las devoluciones solo se acreditarán en la cuenta que se usó para realizar la compra original. Si la cuenta original se cerró, la compra no reúne los requisitos para devoluciones
Encuesta.com tiene grandes motivaciones para mantener la satisfacción del cliente ofreciendo software de calidad. Para garantizar la satisfacción del cliente, Encuesta.com se reserva el derecho de revertir una venta, incluidas, entre otras, las siguientes situaciones:
Los clientes que solicitan devoluciones repetidas o consecutivas se les puede impedir la realización de futuras compras.
Esta política de devoluciones y cancelaciones forma parte del contrato con el cliente de Encuesta.com dentro del cual se incorpora. Como condición para la inscripción en Encuesta.com y el uso de los servicios de Encuesta.com, Usted expresamente reconoce que ha leído y comprendido esta política de devoluciones y cancelaciones, y acepta quedar obligado por los términos y condiciones allí contenidos. Si en cualquier momento Usted deja de estar de acuerdo con esta política de devoluciones y cancelaciones o cualquier parte de esta, su único recurso es interrumpir el uso de los servicios de Encuesta.com y cerrar su cuenta. No obstante, tenga en cuenta que toda transacción que ocurrió antes de la fecha de dicho cierre se regirá y estará controlada en su totalidad por los términos de esta política de devoluciones y cancelaciones.